Política de devoluciones y reembolsos
Politica de devoluciones y reembolsos
En Geanela queremos que estes 100% satisfecha con tu compra. Si por algun motivo no estas conforme, hemos disenado esta politica clara y justa para que el proceso sea sencillo.
Plazo para solicitar una devolucion
Tienes 30 dias naturales desde la recepcion de tu pedido para solicitar la devolucion.
Estado del producto
- Sin usar, sin lavar y sin marcas de uso
- Con todas las etiquetas originales puestas
- En el embalaje original siempre que sea posible
Costes de envio
Los gastos del envio de devolucion corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error nuestro.
Productos defectuosos o danados
Ofrecemos garantia 100% en productos defectuosos. Contactanos en las primeras 48 horas a contacto@geanela.com.
Como iniciar una devolucion
- Envia un email a contacto@geanela.com con tu numero de pedido y motivo.
- En 24-48 h te enviaremos las instrucciones.
- Empaqueta y envia a la direccion indicada.
- Procesaremos tu reembolso tras la inspeccion.
Plazo de reembolso
El reembolso se realiza en el mismo metodo de pago en un maximo de 5-7 dias habiles.
Productos no reembolsables
- Ropa interior y banadores
- Productos personalizados
- Tarjetas regalo
- Venta final
Contacto
Escribenos a contacto@geanela.com y te responderemos en menos de 24 horas habiles.